Política de reembolso
En Momement queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra 💖
Si tu pedido presenta algún inconveniente, podrás reportarlo dentro de los primeros 10 días calendario después de haber recibido el producto.
La garantía aplica en los siguientes casos:
- Producto averiado o con fallas
- Producto roto durante el envío
- Pedido incompleto
- Producto diferente al solicitado
Para solicitar una garantía, comunícate con nuestro equipo de atención vía WhatsApp y envíanos:
- Nombre completo
- Número de pedido o guía
- Fotos y/o videos donde se evidencie el inconveniente
Una vez validado el caso, coordinaremos el proceso de reposición del producto sin costo adicional.
Importante:
- El producto debe conservar su estado original
- No aplica garantía por mal uso, desgaste natural o daños ocasionados por el cliente
- No realizamos devoluciones de dinero; realizamos reposición del producto en caso de aprobación de garantía